En la práctica, esto se consigue a través de un plan estratégico de marketing, que define las líneas de acción del equipo.. El departamento de marketing es el responsable de definir la estrategia de posicionamiento, producto, precio y promoción de una compañía (lo que . ¹o«AÅDzä\.q®Åô? La influencia de la Segunda Guerra Mundial: Durante esta guerra, el pensamiento estratégico era En este sentido, la principal función del marketing estratégico es conseguir los objetivos del marketing de la forma más óptima, es decir, con la mejor relación entre inversión realizada y resultados obtenidos. h��P��A0��DD$�M1�O��d�2� q�5�ic�����>�I�U��L��e����0�``���8�x�{[4���)n�� ���7'��E�#}���p�Jz�LR�u@�qN[�&��G��qK�:��s�h�H�U�b��j̲�_�P�1ۦ;H�r1�2����jz+�3� z���W#"���`7��B@� endstream endobj 114 0 obj 203 endobj 104 0 obj << /Type /Page /Parent 95 0 R /Resources 105 0 R /Contents 109 0 R /MediaBox [ 0 0 595 842 ] /CropBox [ 0 0 595 842 ] /Rotate 0 >> endobj 105 0 obj << /ProcSet [ /PDF /Text ] /Font << /TT2 107 0 R >> /ExtGState << /GS1 111 0 R >> /ColorSpace << /Cs6 108 0 R >> >> endobj 106 0 obj << /Type /FontDescriptor /Ascent 891 /CapHeight 656 /Descent -216 /Flags 34 /FontBBox [ -568 -307 2000 1007 ] /FontName /IIMKDC+TimesNewRoman /ItalicAngle 0 /StemV 94 /XHeight 0 /FontFile2 110 0 R >> endobj 107 0 obj << /Type /Font /Subtype /TrueType /FirstChar 32 /LastChar 252 /Widths [ 250 0 0 0 0 0 778 0 333 333 0 0 250 333 250 278 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 278 278 0 0 0 444 0 722 667 667 722 611 556 722 722 333 389 722 611 889 722 722 556 722 667 556 611 722 722 944 722 722 611 0 0 0 0 0 0 444 500 444 500 444 333 500 500 278 278 500 278 778 500 500 500 500 333 389 278 500 500 722 500 500 444 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 333 444 444 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 444 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 444 0 0 0 0 0 0 0 444 0 0 0 278 0 0 0 500 0 500 0 0 0 0 0 0 500 0 500 ] /Encoding /WinAnsiEncoding /BaseFont /IIMKDC+TimesNewRoman /FontDescriptor 106 0 R >> endobj 108 0 obj [ /ICCBased 112 0 R ] endobj 109 0 obj << /Length 577 /Filter /FlateDecode >> stream La planeación estratégica busca posicionar a la organización en el entorno externo frente a la competencia. Se evidencian dos escuelas de manera, las estrategias surgen como un método para adquirir y ejercer el poder de manera efectiva. Comprender que la estrategia influye en el éxito de la misma. La estrategia representa un planeamiento competitivo. 0000039365 00000 n Entre 1960 y 1970, el pensamiento estratégico se basa en reconocer los aspectos organizacionales que funcionarían a largo plazo y cuales eran sujetos a cambios en relación con la competencia. Per altra banda, a l’hora d’implementar l’estratègia s’han de tenir en compte els errors més comuns en relació a aquest tema per tal de no incórrer en ells. Paso 2. desempeña la empresa y adaptar estrategias en base a ese sector. Un artículo que deja claro que un buen plan estratégico no producen ningún cambio si el lider no inspira (utilizando sobre todo sus competencias intratégicas) a sus colaboradores a hacer suya la estrategia y a implementarla. competidores. 28 Ind. Si quieres crear un dashboard para dar seguimiento a tus indicadores estratégicos, en TuDashboard te podemos ayudar. Escuela de la configuración: aborda la estrategia como un proceso de transformación. Així donem sentit a la missió de l’organització. se basaba en el modelo de la organización sectorial. 0000000914 00000 n 10. Creer que la excelencia organizativa comienza con la excelencia personal y que los cambios organizacionales comienzan con los cambios individuales. La competencia deportiva tiene tres fundamentos básicos: la estrategia del juego, el movimiento y la agonística. Según Gaes, el pensamiento estratégico no solo tiene Por lo tanto, es importante realizar este trabajo cuando la estrategia de una empresa acaba de ser definida o ajustada en mayor o menor medida. Finalment, el coach juga un paper molt important ja que té el coneixement d’estratègia empresarial i de models teòrics i de desenvolupar les seves habilitats i talents professionals. 0000256325 00000 n Suggeriment de que els lideres coneguin models estratègics actuals i del passat com a recurs per millorar la praxis si volen dedicar-se al món empresarial. previstos. Competencia deportiva: La competencia forma parte del deporte desde los primeros juegos olímpicos. 0000004827 00000 n Desde el punto de vista pedagógico el Planeamiento Estratégico es importante porque ofrece a las organizaciones las siguientes ventajas: Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva, señalando los objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias nos acerquen cada vez más a las metas. Gracias por el artículo Hermínia, Es necesario llevar a cabo dos etapas para conseguir una estrategia perfecta: la primera se centra en imaginar, crear y diseñar la estrategia, y la segunda en implementarla, es decir, lograr que todas las personas que pertenecen a la organización "la sientan y hagan suya". endstream endobj 415 0 obj <>stream El fruto de este proceso es la estrategia y es el camino que usaron las organizaciones para alcanzar los objetivos previstos. %PDF-1.5 %���� Te comparto 10 indicadores de productividad comercial. hޤT{PTe?wwY���. Visibiliza los desvíos de producción y permite solucionarlos a tiempo. Per tant, és molt important el lideratge i les competències intra estratègiques (persuadir, influir, inspirar, etc. 0000055905 00000 n Article molt interesant sobre la relació lideratge – èxit empresarial. McGraw-Hill Interamericana. Hay 5 pasos en el proceso de planificación estratégica (cinco niveles de abstracción para la planificación estratégica): Paso 1. No conocer la situación actual de la organización y cómo ciertos factores internos y externos la afectan. Se establecen utilizando datos contables, lo que genera un desfase en su obtención. forma en que las personas perciben e interpretan la realidad del entorno. 0000256392 00000 n Es necesario que toda organización cuente con un Plan Estratégico, aunque a veces se piense que la misión y visión de una empresa, forme parte del decorado de la sala de recepciones. Así, hemos cedido espacios comerciales para exposiciones, talleres o mercadillos en esta época de Navidad, por ejemplo, en Los Arcos para la exposición de un Belén Solidario de la mano del colegio San Pelayo de Sevilla. Otros son proporcionados por el departamento de marketing (encuestas a clientes, etc. De este artículo me gustaría destacar la idea de que la elaboración e implementación de una buena estrategia es fundamental para el futuro de la organización así como de conocer las capacidades y actitudes de las que se disponen. Es important que l’organització sigui liderada per directius i no gestors, ja que aquests són els que aconsegueixen rendiments. 0000063035 00000 n El táctico: proyecciones a mediano plazo, objetivos de cada área de la organización, es un plan más detallado que el estratégico. También comenta las actividades solidarias que se llevan a cabo en sus centros comerciales para mantener sus vínculos con su entorno. No asegurarse de que las personas hayan comprendido la importancia del plan estratégico más allá de sus acciones rutinarias del cada día, lo que conlleva que no se sientan identificados con la misión, ni la estrategia y por tanto difícilmente se involucrarán en su implantación. Els directius poden formular una estratègia perfecta o concebre de noves més audaces, però si no les saben implementar, és a dir, traduir la visió estratègica en passos concrets, no podran fer realitat el que s’han imaginat. La parte que analiza las posibilidades de la empresa y su entorno para decidir cuál es el mejor camino a seguir para alcanzar sus objetivos . competencia, el autor lo define desde distintos enfoques: Competencia biológica: la competencia apareció con la vida misma, pero no siempre implicó estrategias. estratégica busca posicionar a la organización en el entorno externo frente a la competencia. Facilita la interacción de todos los niveles de la empresa, a través de un documento escrito . "p��w�%.��.�2�C �E��$h3Y.3��Ӑ�. Esto con el fin de elaborar estrategias que puedan anticipar cambios futuros del entorno y que respondan contra las contingencias de los competidores. No tomar decisiones que busquen la excelencia en todos los niveles de la organización (individual, grupal, organizacional). 0000002613 00000 n © 2023 Grupo Por otro lado, el artículo remarca la importancia de conocer los modelos estratégicos actuales. Cuando las personas de la organización sienten y piensan que la estrategia “no va con ellas” lo que podría llevar a decisiones obstruccionistas o de postergación y estar reflejando una falta de liderazgo y/o un mal clima laboral. 0000089239 00000 n Resumen. Escuela de planeación: la formulación de estrategias se aborda como un proceso formal en el que se desglosan los planes operativos. 0000004141 00000 n 0000046592 00000 n 4 1. consideran el cálculo de las ganancias y pérdidas. Ventajas de la planificación estratégica. trailer << /Size 164 /Info 133 0 R /Encrypt 142 0 R /Root 141 0 R /Prev 69924 /ID[] >> startxref 0 %%EOF 141 0 obj << /Pages 137 0 R /Type /Catalog /DefaultGray 138 0 R /DefaultRGB 139 0 R >> endobj 142 0 obj << /Filter /Standard /V 1 /R 2 /O (8�I,E:B 61�}$��� �ӆ1|�˟�) /U (,��T����]+��1�Y*��/���9��P�d) /P -60 >> endobj 162 0 obj << /S 495 /Filter /FlateDecode /Length 163 0 R >> stream 1.3.1 Resumen Ejecutivo. La gran diversidad de especies que habitan nuestro mundo significa también un mayor número de ), la formación (índice de satisfacción, índice de utilización de las herramientas informáticas, etc.). endobj Escuela del entorno: la estrategia es abordada como un proceso que reacciona a las circunstancias externas. data 19(1), 2016 Producción y G estión Enfoqu E mEtodológico para los obj Etivos Estratégicos En la planificación dEl sEctor público RESUMEN El presente artículo se sustenta en el análisis de los objetivos estratégicos establecidos en los planes de las diferentes instituciones locales, regionales 0000255789 00000 n Per tant, la implamentació de l’estartègia a l’organització és crucial per a l’èxit empresarial. r���y! �(w(8��+�Ǩ���P�����A��&�^[�~���/$�B̡^}^)?�jd0�n�K�H7�cv���5=�=�*�Cǒ�����L����BT�-F�VG�A�u03�R�k�=o�b�:�v�5�k�� e��:��]\"�϶�ٔe����9���a����=pk}�[�\��ԙ����w���C�ç]nbDm�'֕��O+�^��F5���̮]��J ��J^$ 8 leer menos. Article per reflexionar i adonar-se de la importància de transmetre l’entusiasme, les ganes, la motivació, però sobretot, la implicació del que tu tens en ment a les persones que t’acompanyaran en plasmar i posar en pràctica el que el teu cap no ha parat de donar voltes. 0000255990 00000 n L’aprenentatge que fan els líders és a través de l’acció i l’estratègia està determinada pel maneig de la informació i afecta de forma rellevant a l’estructura de l’empresa. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Según Kotler es “la que surge en la actual era de la información basada en las tecnologías de la información. Los informadores están bien documentados y pueden comparar diversas ofertas de similares productos. En efecto, como el dashboard es sintético, sólo puede contener algunos indicadores principales. 0000003864 00000 n elaborada por otros autores. Estrategia y competencia: una larga historia. Pág. 0000001089 00000 n externas. 0000001637 00000 n M’ha agradat la premissa que ve a dir, “no necessitem gestors, sinó líders”, perquè crec que és una mancança de moltes organitzacions, fins i tot, de les millors, fet que els fa perdre el seu objectiu fundacional i les porta a la desaparició. analicen y persigan los resultados. Es necesario crear una cultura organizacional capaz de comprender que los resultados estarán en el largo plazo. ��/E' agonística. 0000009032 00000 n Se tiene en consideración la forma en que las personas perciben e interpretan la realidad del entorno. Coneixent aquest fi, i per concloure, el directiu haurà de desenvolupar la seva capacitat com a líder per així poder inspirar al seu equip de treball, generant una cultura que fomenti el canvi i la creativitat. La idea del Plan Estratégico debe surgir de la dirección conocimientos nos impiden sacar conclusiones objeti- de la organización, del dueño, de la directiva, del geren- vas acerca del origen del mismo, acudimos a un especia- te, en función de la estructura de la sociedad. Per aquest motiu considero que de totes les estratègies esmentades a l’article, les intratègiques tenen una gran importància perquè fan que els treballadors tinguin una major confiança en l’empresa. ��k�h�|��6�6����� �5��z���fgz�U�3�O!%,��+)04&. Que la cultura organizativa sea favorable a la innovación y al cambio. Según el principio de Gause, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, compresion y redaccion de textos I (N01I: 05529), Administración y Organización de Empresas (100000Z306), Metodología de la Investigación (Evaluación), Technologias del aprendizaje (100000PS26), Seguridad y salud ocupacional (INGENIERIA), Diseño del Plan de Marketing - DPM (AM57), S13.s1 La causalidad como estrategia discursiva (material) 2020-agosto, 314435275 Caso Compania de Lejia Peach Centrum, 4° Sesion C Escribimos un texto narrativo, Ejemplos DE Principios DE Contabilidad Generalmente Aceptados, Fundamentos de Marketing Kotler - Cápitulo 1, SRAA - Sistema Renina Angiotensina Aldosterona, Problemas resueltos DE p H Y p Ka - Bioquímica, Semana 14 - Tema 1 Tarea - La democracia, funciones y las formas de gobierno, 379925465 Formulario 3ER Parcial FIS 102 pdf, Autoevaluación 3 Problemas Y Desafios EN EL PERU Actual (12566), Comparación del código Hammurabi con las leyes actuales, (AC-S03) Week 03 - Pre-Task Quiz - Weekly quiz Ingles IV (21788), (ACV-S03) Practica Calificada 01 - PC01 Individuo Y Medio Ambiente (8820), POR QUÈ Crees QUE ES Importante Aplicar LOS TIPS QUE TE Brinda UTP EN TU Inicio Universitario, S02.s2-Esquema para TA1 (material) 2022 agosto (CEAG), (AC-S03) Week 3 - Pre-Task: Quiz - Adverbs of Frequency and the Present Simple, Ensayo-Quién soy yo - Ensayo sobre tu autoidentificación, (ACV-S03)Evaluación Calificada en Linea 1 - EP1, UTP Ejemplo DE Esquema DE UN Texto Argumentativo Básico (CON 4 Párrafos DE Desarrollo) ( Definición Y Causalidad) ( Inseguridad Ciudadana), (AC-S03) Week 03 - Pre-Task Quiz - Weekly quiz Ingles IV, S03-Entrega de la TA1 texto argumentativo (sincrónico), Cuál es la relación entre el túnel del viento con los modelos económicos, Examen de muestra/práctica 9 Octubre 2020, respuestas, Planeación Estratégica. La planeación estratégica consiste en la negociación de estrategias por la disputa del poder. La organización Global ESG Benchmark for Real Assets mide la aplicación de los criterios ESG de las compañías cotizadas. La organización es entendida como un factor pasivo frente al entorno. También hemos observado la importancia de conocer las actitudes y las capacidades de las que se disponen y de generar una cultura que fomente el cambio y la creatividad. A través de una alianza con Cable Energía, la compañía electrificará 350 plazas de aparcamiento en 14 de sus centros y parques comerciales. 0000003651 00000 n Este modelo consiste en analizar el sector en que se Declaración de la misión, visión y objetivos. como fin elaborar planes sino, también, cambiar los modelos mentales de quienes toman decisiones. Es preciso comunicarla a toda la organización y que sea comprendida por todas las personas que la forman. De igual manera, es importante tener en cuenta que este tipo de parámetros pueden llevarse a cabo a través de la . 0000003471 00000 n Escuela del diseño: la estrategia se aborda como un proceso de adecuación. imaginación, para tomar mejores decisiones y planear estrategias a diferencia del segundo caso. Així com no assegurar-se de que les persones han compres la importància del pla estratègic més enllà de les seves accions rutinàries de cada dia ja que això també és basic, els empresaris han d’assegurar-se en tot moment que els seus treballadors han entès l’estratègia sinó no tindrà cap sentit haver-la treballat. 2 0 obj Estamos de acuerdo con esta idea ya que creemos que la creatividad y el cambio son esenciales para una buena estrategia. El marketing estratégico lo podemos comparar con el cerebro de la empresa. De esta manera, se espera que la viabilidad y evolución de las organizaciones no se vea afectada en un futuro. En este artículo vemos que la implementación de la estrategia y que su ejecución la tienen que hacer otras personas que no sea el directivo, debe delegar. 0000087472 00000 n La 0000006697 00000 n El proceso de planeación estratégica ha ido variando a lo largo de los años. Por producción entendemos los procesos industriales, que pueden desglosarse en varios sub procesos si es necesario, pero también los procesos administrativos y organizativos (creación de un nuevo cliente, tiempo de respuesta en la recepción, número de llamadas recibidas por hora, etc. 09 Diciembre 2022 "Hemos diseñado un plan estratégico en materia ESG hasta 2025" Julio García, COO de Castellana Properties, habla de los reconocimientos que ha obtenido la firma en materia ESG y de las iniciativas solidarias que se llevan a cabo en sus centros comerciales. Cabe recalcar que las decisiones que se toman en la elaboración de estrategias se encuentran en el marco de la racionalidad y no de lo subjetivo, o eso es lo que se espera. La publicación siempre ha tenido como misión principal ser una herramienta útil 0000020436 00000 n Les empreses han d’estar dirigides per líders i no per gestors. 0000004419 00000 n La Importancia del diseño y llevar a cabo, el desarrollo de la estrategia de la organización, mediante una hoja de ruta, nos permitirá alinear las acciones y evaluar los resultados. La gran diversidad de especies que habitan nuestro mundo significa también un mayor número de competidores. La planeación Pues la verdad es que no lo es tanto. No saber prever y/o eliminar obstáculos externos o debilidades internas. Los procesos y procedimientos de producción pueden controlarse mediante indicadores adaptados a la empresa y que tengan en cuenta sus especificidades técnicas y económicas. Plan estratégico. Un dashboard es una herramienta para agrupar los principales indicadores en función de los objetivos estratégicos de la empresa. 0000000949 00000 n Paso 3. 0000002962 00000 n El líder ha d’imaginar que coses vol que passin i fer que passin. elaboración de estrategias se encuentran en el marco de la racionalidad y no de lo subjetivo, o eso es lo 0000001240 00000 n Doncs tal com diu el present article, la implementació de l’estratègia depèn d’una bona estructura organitzativa, essent la clau de tot el procés decisiu. estrategias sirve para regular los factores internos de la organización con los factores externos. INTRODUCCIÓN Como parte del rol como sujetos que nos corresponde en esta sociedad, se espera que seamos aporte a la economía nacional, mediante un trabajo de excelencia que permita generar mayor productividad a la Doncs ser líder és molt més que donar amb una idea, ser líder va molt més enllà. 0000008907 00000 n Capítulo 1 y 2 del libro: fundamentos autor: idalberto chiavenato arao sapiro chiavenato, sapiro, (2017). Planeación Estratégica. Para ser eficaces, los indicadores deben estar agrupados, normalmente en un dashboard estratégico que abarque todos los departamentos de la empresa. Tant important és plantejar una bona estratègia com després saber-la implementar, és per això que cal ser un bon comunicador i inspirador. Escuela del poder: la estrategia es un proceso de negociación. @�$ې7U�9�.�v57cs��c��]�"�Gh�����|�5$ئv���ՃXR{~g�I�����G�.h�eU7D���C|mo�2=�g�!udn�j�U��D?8h1�4���}����9������ 06��k.��/����� Frente a esto, se dan los primeros indicios de la aplicación de la estrategia como medida para controlar el mercado y a la competencia. Para entender mejor el fenómeno de la competencia, el autor lo define desde distintos enfoques: Competencia biológica: la competencia apareció con la vida misma, pero no siempre implicó estrategias. se desglosan los planes operativos. 0000255655 00000 n 0000002926 00000 n 0000009055 00000 n ), alhora que un entorn favorable, bona relació amb tot el equip, ambient dinàmic i positiu en vers al canvi i la innovació, etc. 0000013603 00000 n El plan estratégico tiene mucha relevancia para el desarrollo de todo negocio, por eso es necesario que los microempresarios recientes o ya establecidos en el mercado, tengan conocimiento de este instrumento porque les ayudará en la toma de decisiones dentro de su actividad. Per això es imprescindible una interacció entre el directiu i els treballadors per solucionar dubtes i inclús per escoltar possibles propostes. Maria MR. Como muy bien cita su artículo: «No es la tecnología el motor de cambio en la transformación digital de las empresas, sino es la estrategia el motor de cambio en la transformación digital de las organización». Con tantas luchas por haber, los militares se enfocan en pensar antes de actuar. 2022 (Asociados AECC). Ayuda a anticiparse a los giros o a negociar los cambios importantes poniendo de relieve los desvíos, los cambios o las coherencias (o incoherencias) entre los distintos indicadores. Te invito a conocer las características de los indicadores de rentabilidad. Los primeros pasos del pensamiento estratégico: el pensamiento estratégico era limitada hasta el siglo XIX porque las empresas no tenían algún incentivo para crecer y tenían poco capital fijo. El proceso de planeación estratégica ha ido variando a lo largo de los años. La planeación estratégica concites en reconfigurar las estrategias en base a los cambios del entorno. Escuela del poder: la estrategia es un proceso de negociación. La formulación de estrategias sirve para regular los factores internos de la organización con los factores externos. El objetivo del plan estratégico es diseñar la ruta que se va a seguir para alcanzar las metas y establecer la manera en que esas decisiones se transformen en acciones. ¿Cómo decido qué es prioritario entre todas las cosas urgentes e importantes que surgen? Després de llegir i analitzar l’article, he sigut encara més conscient de que no existeix una conducta organitzacional com a tal que serveixi de base per a totes les organitzacions, sinó que el motor de les empreses i el que realment les fa funcionar és el factor humà. 0000001556 00000 n En este artículo hemos visto la implementación de la estrategia y que su ejecución la tienen que hacer otras personas que no sea el directivo, debe delegar. La actitud estratégica: es el compromiso que asegura la consecución de los resultados planteados explícitamente en el transcurso de la planeación estratégica. Importancia de la planeación estratégica en una empresa. Debe dejarse constancia que para ello se requiere que los directivos ejerzan un liderazgo responsable, estimulante y ético y, sepan, además, motivar y sacar lo mejor de las persona que conforman su equipo. ¿Cuál es mi rol a la hora de implementar la estrategia? Encuentra conceptos, ejemplos y mucho más. Julio García: Estamos en proceso de consumir energía de origen renovable en el 100% de la cartera y ya contamos con plantas de generación (para autoconsumo o vertido a red) en Los Arcos, Habaneras, Vallsur, Granaíta y El Faro. Estos indicadores «emblemáticos» serán los objetivos compartidos con los empleados, por lo tanto, es necesario realizar una evaluación de la contribución de los indicadores en relación con cada eje estratégico. 0000065684 00000 n Haciendo la analogía con las y entre las especies es que; en la primera competencia, los competidores tienen la racionalidad, lógica e La estrategia militar se empezó a usar en los negocios en vista de que parecían tener elementos similares, sin embargo, esto no tomaba en cuenta la situación del cliente o de quienes forman parte de las organizaciones. Per una correcta implementació crec que cal una comunicació fluida i eficaç entre la plantilla i la direcció, deixant molt clares les directrius a seguir. 0000001218 00000 n Sin embargo, para establecer esta ruta, antes es necesario: Analizar y definir las características de la empresa. La planeación estratégica se basa en la cultura organizacional. La planificación estratégica empresarial es esencial para que directivos y equipo de personas que forman parte de la corporación sepan, primero si es posible alcanzar los objetivos marcados y segundo, cómo llegar hasta ellos.
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