Todos aquellos referidos a energía eléctrica y gas natural domiciliario. Covid-19: conoce en qué locales de Lima y Callao están vacunando, Conoce el cronograma 2023 de pagos de sueldos y pensiones en el Estado, Así luce muro entre La Molina y Villa María del Triunfo que será derribado [fotos y video], 33 playas de Lima Metropolitana están aptas para bañistas: conoce cuáles son, Cusco: aeropuerto Alejandro Velasco Astete no suspenderá sus operaciones, Minedu: más de 22 000 auxiliares de educación tendrán aumento de S/ 800 en marzo, Transfieren S/ 55.7 millones para administrar bienes del ex proyecto Gasoducto Sur Peruano, Beca 18: Conoce los requisitos para postular por una de las primeras 2,000 becas [video], Por segundo año consecutivo, universidades lideran solicitudes de patentes de invención, Ministro del Interior: fuerzas del orden impidieron la toma de aeropuerto de Juliaca, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. Métodos de ensayo acreditados bajo el Sistema Peruano de Acreditación (SNA), Para realizar de forma directa sus consultas sobre los métodos de ensayo acreditados utilizados por las empresas de diversos sectores. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor. Además, ten presente que una vez ingresada tu queja o reclamo, debes solicitar una copia o código del mismo para su seguimiento. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Comisión de Protección al Consumidor. Quiénes somos; Servicios en línea , de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. WebMientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. Ponemos a tu disposición una relación de preguntas y respuestas sobre temas referidos a conceptos y terminologías de consumo de productos y servicios, con el fin de mejorar tu acceso a los mecanismos y herramientas para la protección y defensa de tus derechos. Todos aquellos referidos a servicios de salud. Ingresa a Infórmate y Compara, y consulta los principales observatorios de precios y plataformas en línea con información útil sobre comparativos de precios que tienes a tu disposición, de diversas instituciones públicas. Está conformado por la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor y otras instituciones que por sus funciones o actividades traten temas afines a la protección del consumidor. en el primer caso ingrese el "Apellido" y el "Nombre" (opcional), en el segundo caso ingrese la "Razón Social". WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una … Ingresa a Alertas, e infórmate de las alertas de productos que la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor pone a tu disposición. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el … Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Esto te permitirá el registro … El proveedor debe contar con un aviso accesible para su ubicación y utilización. La elección de los finalistas y ganadores por categoría y Premios Especiales, serán anunciadas durante la ceremonia de premiación que se llevará a cabo a fines del mes de julio. En la categoría Fiscalización y cumplimiento de la ley, figuran el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi; la Fiscalización orientativa remota a colegios: Hacia un cambio de conductas a corto plazo sin imponer sanciones, y El ciclo de la fiscalización del Indecopi: Hacia una fiscalización eficiente de los derechos de la ciudadanía. Déjanos aquí tus consultas. WebLa atención en las oficinas del Indecopi que se encuentran en las regiones calificadas con un “Nivel Alto” de riesgo sanitario (Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Piura, San Martín, La Libertad y Ucayali) se dará de manera telefónica, de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. Antes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter orientativo de manera individual o conjunta a la Dirección Nacional de Investigación y Promoción de la Libre Competencia (antes, Secretaría Técnica de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia), con el fin de poder precisar si la operación se encuentra dentro del ámbito de aplicación de la presente ley o qué información es requerida para el control previo, entre otros aspectos. WebSi deseas realizar distintos trámites de armas, explosivos, productos pirotécnicos y servicios de seguridad privada, así como consultar tu expediente, verificar tus documentos, entre otros servicios en línea, debes registrarte en la plataforma Sucamec en Línea (SEL).. Puedes hacerlo como persona natural o, si representas a una empresa, como persona … Para comunicarse con un asesor de Indecopi para realizar tanto consultas en general como reclamos y otras gestiones puede llamar … Si aún tienes dudas, puedes revisar este video tutorial para ver cómo crear tu cuenta en la plataforma SEL. Su uso es obligatorio en cada establecimiento comercial o plataforma de ventas en línea de productos o servicios en todo el país. Sistema Integrado de Gestión ; Preguntas frecuentes ; Normas Legales ; Supervisión del régimen de protección patrimonial ; Servicios . TUPA ; Servicios en línea … Seleccione uno de los expedientes para visualizar sus datos. otros campos de la solicitud de patente de invención, modelo de utilidad, diseño industrial, variedad vegetal, transferencia tecnológica extranjera o acto modificatorio. Más información en la página del Premio: www.premiobpg.pe, Indecopi impuso derechos antidumping a importaciones de tejidos de China, Indecopi lanza XX edición del Concurso Nacional de Invenciones, Marca Perú ha sido fundamental en la promoción del país como destino turístico, Norma que protege las "Marca País" fortalece a la Comunidad Andina, Las 5 del día: Jefe del Gabinete se presenta en el Congreso para pedir voto de confianza, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas, Gobierno lamenta muertes en Puno y enviará comisión de alto nivel. TUPA ; Servicios en línea … Impresionante: Jesús María tiene modelo de ecoparque hecho con residuos, Radiación ultravioleta será extremadamente alta este verano, Vacaciones útiles en parques zonales son económicas. WebIndecopi . Las opiniones de la Dirección no vinculan a la Comisión de Defensa de la Libre Competencia en la toma de sus decisiones. Cabe precisar que las citadas distinciones corresponden a la etapa: Buena Práctica en Gestión Pública 2021. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. El Instituto Nacional de Defensa de La Competencia y de La Protección de La Propiedad Intelectual, Indecopi, incorpora a sus servicios en línea la opción de ofrecer las consultas respectivas de resoluciones, expedientes y demás documentos las cuales son gratuitas, así como los que vienen usando muchos negocios con este tipo de servicios online donde se pueden vender fotografías, por ejemplo. Este convenio refuerza la labor de las asociaciones, a través de capacitación, apoyo en sus investigaciones y difusión de sus actividades, pero principalmente se les otorga la posibilidad de recibir un porcentaje de las multas impuestas a proveedores por infracciones a las normas de consumo, en los procesos que éstas hayan promovido ante el Indecopi. para la búsqueda. Por ejemplo: los servicios higiénicos de un restaurante que no se encuentran en buen estado, una mala atención del personal, etc. Este libro puede presentarse en formato físico o virtual. Si deseas más información sobre algún tema de consumo, comunícate con nosotros al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. contenida en los documentos nacionales de patentes, a través de nuevas y renovadas opciones de búsqueda. Es una herramienta útil para la presentación de tus quejas y reclamos ante un proveedor por inconvenientes surgidos tras la compra de un producto o servicio. Si se encuentra en un establecimiento comercial, el proveedor deberá poner a tu disposición una plataforma virtual con personal capacitado para el ingreso de tu queja o reclamo. Finalmente, ten presente que el Órgano Arbitral tiene un plazo de 90 días hábiles para la emisión de su laudo (similar a una sentencia). WebDirección Av. Es un conjunto de principios, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos, que mediante los miembros que lo conforman buscan armonizar las políticas públicas referidas a la protección de tus derechos, a través de una alianza tripartita entre el Estado, los consumidores y el empresariado. Su atención no debe estar condicionada a ningún pago. Este servicio permite que el público en general consulte de manera directa, eficiente y gratuita, el estado y progreso de sus expedientes Asimismo, este servicio promueve la difusión de la información pública ¿A ti te sirvió? INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. WebIndecopi teléfono consultas y reclamos. Mientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. Todos aquellos referidos a servicios bancarios, financieros y seguros, equipos de telecomunicaciones, transporte de pasajeros aéreo y terrestre, electrodomésticos y servicio técnico, servicios educativos privados y artículos de educación, servicios turísticos, diversión y espectáculo, alimentos, hoteles y restaurantes, automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas, entre otros. : lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. : (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Consejo Nacional de Protección del Consumidor, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Un reclamo no es una denuncia ni da inicio a un proceso sancionador contra un proveedor. Como es natural a veces tenemos dudas o consultas sobre determinadas terminologías o conceptos que, en este caso, esperamos absolver con una relación de preguntas y respuestas especialmente seleccionadas teniendo en consideración los diversos temas tratados en este portal. Carlos Izaguirre 988, Urb. Aquí encontrarás diversas preguntas y respuestas referidas a los temas que presentamos en el Portal del Consumidor, sobre la protección y defensa de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país. A través de las Juntas Arbitrales de Consumo (JAC), constituidas por el Indecopi, en coordinación con los gobiernos regionales y locales y, mediante los órganos arbitrales. Buscador de Resoluciones de las salas del tribunal, Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del Indecopi (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la Competencia 2 y Propiedad Intelectual). Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de … TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, INDECOPI, Supervisión del régimen de protección patrimonial, Procedimiento de investigación en materia de salvaguardas a las importaciones de confecciones, Carta 165-2021-DLC-INDECOPI (Ámbito de aplicación Ley 31112), Carta 689-2021-ST-CLC-INDECOPI (Estado de implementación de la Ley 31112), Carta 301-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 690-2021-ST-CLC-INDECOPI (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 466-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 751-2021-DLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 496-2021-ST-CLC- INDECOPI (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 511-2021-ST-CLC (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 623-2021-DLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 231-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 208-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 207-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 206-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 205-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019). El Indecopi indicó que estos juguetes se estarían vendiendo en Saga Falabella, Ripley, Oeschle, Metro y Wong, por lo que tomó comunicación con Digesa y Sunat. Este compendio facilitará el acceso y conocimiento de los agentes del mercado de los criterios utilizados por las Salas de Defensa de la Competencia del Indecopi. Expedientes – consulta (Seguimiento administrativo de todas las instancias), En la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, el Indecopi presenta su portal de consulta de expedientes, el cual le permitirá agilizar el acceso a los expedientes de las direcciones y áreas de competencia. Son mecanismos para la participación de ciudadanos interesados en las actividades regulatorias referidas a los servicios públicos de agua y alcantarillado, infraestructura de transporte de uso público, luz y gas natural, y telecomunicaciones. Actualmente, quienes no utilicen la plataforma para renovar sus registros, sino la mesa de partes presencial o virtual, deben pagar 240 soles. Así, los usuarios que renueven sus registros a través de esta plataforma pagarán S/ 216 (doscientos dieciséis soles), es decir, S/ 97.57 menos que la tasa que se pagaba antes de la implementación del servicio (S/ 313.57). Es un conjunto de normas para la protección y defensa de tus derechos, que te permiten mejorar tu acceso a productos y servicios apropiados y adecuados en el mercado, a través de mecanismos efectivos para la solución de controversias frente a la compra de un producto o contratación de un servicio. "Búsqueda avanzada". Cuatro experiencias innovadoras del Indecopi fueron certificadas como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021. Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121 000 estudiantes a nivel nacional. A partir de ahora, puedes ingresar con tu usuario y contraseña actualizada. Como resultado, obtendrá una lista con los expedientes que cumplan expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual Cabe precisar que las citadas distinciones corresponden a la etapa: Buena Práctica en Gestión Pública 2021. Así, los usuarios que renueven sus registros a través de esta plataforma pagarán 216 soles, es decir, 97.57 menos que la tasa que se pagaba antes de la implementación del servicio (313.57 soles; gracias a lo anterior, la plataforma ha generado un ahorro aproximado al ciudadano de un millón de soles, en el periodo comprendido entre el 25 de febrero de 2020 al 24 febrero de 2021. Estas están referidas a experiencias innovadoras; en la categoría Fiscalización y cumplimiento de la ley, figuran el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi; la Fiscalización orientativa remota a colegios: Hacia un cambio de conductas a corto plazo sin imponer sanciones, y El ciclo de la fiscalización del Indecopi: Hacia una fiscalización eficiente de los derechos de la ciudadanía. Para visualizar marcas … Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Conocimientos tradicionales de los pueblos indígenas, El portal contiene valiosa información sobre el Régimen de Protección de los Conocimientos Colectivos de los Pueblos Indígenas (legislación, formatos, requisitos, etc.) 6. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2,918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. gratuito de Provincias: ... Inicio ; Indecopi . Compilación ordenada y sistemática de la Jurisprudencia de los precedentes de observancia obligatoria y de las principales resoluciones emitidas por el INDECOPI en materia de Competencia y Protección al Consumidor, durante el período 2000-2009. WebPresenta tus documentos aquí. Mediante un enfoque alternativo de prevención y gestión de riesgos se diseñaron fiscalizaciones orientativas a través de herramientas digitales, para alertar a los colegios sobre sus incumplimientos y propiciar un cambio de conducta inmediato a través de la percepción del riesgo y emisión de alertas, sin la necesidad de recurrir a la imposición de sanciones. WebPreguntas y Respuestas. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite … Si deseas realizar distintos trámites de armas, explosivos, productos pirotécnicos y servicios de seguridad privada, así como consultar tu expediente, verificar tus documentos, entre otros servicios en línea, debes registrarte en la plataforma Sucamec en Línea (SEL). Ir al Sistema, 2. Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por deudor o denunciado" o pic.twitter.com/sCfR7L1XJn. Esta responsabilidad recae en la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, desde el 15 de marzo de 2012. los parametros de búsqueda establecidos. NOTA: lo informado tiene carácter referencial. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de sus expedientes de marcas, la cual es más amigable, rápida y sencilla. Aquellos referidos a los servicios derivados de la infraestructura de transporte de uso público y servicios del Tren Eléctrico en Lima. WebEstudia y certifica tus conocimientos sobre el sistema de patentes en línea y ahora mismo. Buscador de Resoluciones de las salas del tribunal Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del Indecopi (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la…, Tipo de cambio oficial de SUNAT en Dólares Americanos (PEN => USD) al día, 1. Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Cuatro experiencias innovadoras del Indecopi fueron certificadas como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. Las Palmeras, Los Olivos. Todos los derechos reservados. Servicios gratuitos en línea de Indecopi 1. A la fecha, ha procesado un total de 250,394 reportes y consultas, lo que no solo facilita la elaboración del diagnóstico de la problemática para enfocar acciones de fiscalización inmediatas en los casos de mayor gravedad y sensibilidad; sino que también, permite trasladar la información a otros actores para la mejora toma de decisiones como: entidades del Estado, gremios empresariales y la propia ciudadanía. WebEste servicio permite que el público en general consulte de manera directa, eficiente y gratuita, el estado y progreso de sus expedientes Asimismo, este servicio promueve la … Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, El Indecopi seguirá atendiendo a la ciudadanía durante la cuarentena mediante canales virtuales, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, https://enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2/#/inicio, https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/. "Búsqueda por denunciante". Asimismo, forma parte del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. A través de este canal digital podrá renovarse la vigencia del registro de marcas de producto, marcas de servicio, multiclase, marcas colectivas, de certificación, lemas y nombres comerciales. "Búsqueda por acreedor o denunciante". expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja. SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle de la Prosa 104, San Borja. Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo denunciado (o denunciante) coincida con los datos ingresados Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio prestado. Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Protección al Consumidor, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Aquí, podrá buscar un expediente ingresando el título, una palabra dentro del título, u Mientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus Este beneficio se activa automáticamente una vez aprobada su inscripción. le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido. Sí. Peruvian Patent Marketplace. Para visualizar los datos de alguno de estos expedientes, basta con seleccionarlo de la lista. Publica aquí un producto o un anuncio. La elección de los finalistas y ganadores por categoría y Premios Especiales, serán anunciadas durante la ceremonia de premiación que se llevará a cabo a fines del mes de julio. Está compuesto por temas referidos a tus derechos y tu relación con el proveedor, contratos, métodos comerciales abusivos, protección del consumidor en productos o servicios específicos (servicios públicos regulados, salud, educativos, inmobiliarios y financieros), responsabilidad y sanciones, defensa colectiva de los consumidores (rol y funciones de las asociaciones de consumidores) y el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. WebTelf. Puedes hacerlo como persona natural o, si representas a una empresa, como persona jurídica. Los Eucaliptos Cdra. Boletín Concursal. Pasos a seguir: Debes … Luego, en un plazo máximo de cinco días hábiles, la Junta Arbitral te informará sobre cuál será el Órgano Arbitral elegido para que resuelva tu solicitud ante el proveedor. El proveedor debe facilitarte una versión digital para la presentación de tu queja o reclamo. Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121,000 estudiantes a nivel nacional. ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! Si no dispone de esta información, seleccione la opción La opción "Consulta de Expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número, Seleccione uno de los expedientes para visualizar sus datos. Se encuentran integrados por tres árbitros, uno presidido por el profesional propuesto por la entidad pública que constituye la Junta Arbitral de Consumo en tu localidad. Sistema Integrado de Gestión ; Preguntas frecuentes ; Normas Legales ; Supervisión del régimen de protección patrimonial ; Servicios . Cuenta con tres hojas desglosables y autocopiativas debidamente numeradas, los datos de contacto del proveedor y los tuyos, una breve explicación de la queja o reclamo, entre otros requerimientos. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías. a Vie. Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo deudor o denunciado (acreedor o denunciante) coincida con los datos ingresados Todos aquellos referidos a telefonía fija, telefonía móvil, televisión de paga (cable o satelital), internet, arrendamiento de circuitos, telefonía pública, y otros servicios de telecomunicaciones. Carta 281-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Vía telefónica           :  224777 anexo 1310, © COPYRIGHT 2019. Las asociaciones de consumidores que se encuentren inscritas en el Registro Oficial del Indecopi pueden realizar un convenio de cooperación interinstitucional con la institución, con el fin de fortalecer su accionar frente a la protección de tus derechos como consumidor o usuario. ... de éxito y más. Ir al Sistema, 3. Si deseas presentar una denuncia por inconvenientes frente a la compra de productos o servicios, acude al Indecopi o institución que lo regula o supervisa. Como órganos de participación ciudadana, los consejos cuentan con la participación activa de las asociaciones de consumidores y/o usuarios, quienes en consenso determinan a sus representantes en tales foros. Todo proveedor debe ponerlo a tu disposición en cada uno de sus establecimientos comerciales o plataforma de ventas por internet. La opción Puedes hacerlo a través del correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Puedes hacer el procedimiento de solicitud en línea, pero necesitas usuario y clave para acceder a la página oficial de Indecopi. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor, de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. Todos aquellos referidos a servicios de agua y alcantarillado. Así brinda respuestas rápidas y oportunas a casos sensibles que afectan a la ciudadanía, a través de la activación de fiscalizaciones a empresas y proveedores. Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por denunciado" o ¿Cómo usar correctamente el bloqueador solar? WebEl Instituto Nacional de Defensa de La Competencia y de La Protección de La Propiedad Intelectual, Indecopi, incorpora a sus servicios en línea la opción de ofrecer las consultas respectivas de resoluciones, expedientes y demás documentos las cuales son gratuitas, así como los que vienen usando muchos negocios con este tipo de servicios online donde se … El Programa Nacional de Patentes del Indecopi pone a disposición de todos los peruanos diferentes recursos de apoyo para un mejor entendimiento, aprendizaje y comprensión sobre diferentes aspectos vinculados con las patentes y otros instrumentos de la propiedad industrial, Estudia y certifica tus conocimientos sobre el sistema de patentes en línea y ahora mismo, Descarga folletos, manuales, guías y para estudiar y compartir el conocimiento de patentes, Revisa aquí vídeos sobre patentes, casos de éxito y más, INDECOPI 2021 © - Todos los derechos reservados, Programa de Asistencia a Inventores (PAI-Perú), Importancia de la Información Tecnológica de Patentes. Ir al Sistema, 5. Carlos Izaguirre 988, Urb. Contiene información sobre los casos terminados por los distintos órganos del Indecopi. Conociéndolas podrás prevenir la compra de productos riesgosos o peligrosos, de forma rápida y oportuna, en protección de la tranquilidad o en algunos casos de la vida de tus seres queridos y amigos. Webpor Redacción En Línea 22 de diciembre del 2022 - 13:22:34. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una nueva pregunta a esta sección, no dudes en escribirnos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Teletrabajo: ¿debo contestar llamadas durante mi desconexión? WebPresenta tus documentos aquí. Reducción de tasas de interés impulsó crédito hipotecario en abril ?? Plataforma digital única del Estado Peruano. Los otros dos árbitros son elegidos, uno por las asociaciones de consumidores y el otro por las organizaciones empresariales. Es un mecanismo gratuito para el reconocimiento de las asociaciones de consumidores ante el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Son aquellos servicios declarados como prioritarios por el Estado para la mejora de la calidad de vida de los usuarios en todo el país, y están referidos a los servicios de agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura para el transporte de uso público y telecomunicaciones. “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. 12 Santa Anita; Atención Lun. Asimismo, cuentan con el WhatsApp de Vigilancia Ciudadana (999 273 647) para reportar al Indecopi posibles incumplimientos a sus derechos como consumidores, sirviendo como insumo para las acciones de fiscalización. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus que será de gran utilidad para los interesados en presentar solicitudes de registro de conocimientos colectivos. Ir al Sistema, 4. Debe remitir una solicitud por escrito a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi. WebÚltimas noticias de Perú y el mundo sobre política, locales, deportes, culturales, espectáculos, economía, y tecnología en la Agencia Peruana de Noticias Andina El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) indicó hoy que obtuvo cuatro certificaciones de Buenas Prácticas en Gestión … WebInstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI Dirección: Calle de la Prosa 104 - San Borja | Telf: (511) 224 … año y lugar de trámite. En ambas opciones, escoja si se trata de una persona natural o jurídica, Está conformado por 16 representantes del sector público y privado, en coordinación con la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM). 9:00 a.m. - 12:00 p.m.; Teléfono: (01) 510-2135 El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta. : Av. El sistema te enviará un correo electrónico para que valides tu registro y coloques una nueva contraseña para acceder a la plataforma. Son entidades unipersonales o colegiadas encargadas de la atención de tus reclamos contra un proveedor. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … WebIndecopi . WebEl Indecopi pone a disposición del público usuario el WhatsApp Patenta con el fin de facilitar las consultas de los inventores, innovadores, representantes de instituciones … https://t.co/awxm5HYHUvAvanzó 6% anual en el cuarto mes del 2021 destaca el @bcrpoficial. para la búsqueda. WebEs en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su nuevo portal de consulta de … “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. Un sistema de consultas con criterios de búsqueda especializada por salas, tema, número de expediente, palabra clave, etc. Las Palmeras, Los Olivos. el Código de Búsqueda Rápida consignada en su Cédula de Notificación y presione el botón Buscar Número Año Luego, de aprobarse su solicitud, podrá utilizar el distintivo oficial del Sistema de Arbitraje de Consumo en su publicidad, vitrinas, papel membretado y otros medios de difusión que utilice para comunicarse con sus clientes. Certificado Único Laboral: ¿qué hay que saber? Coloca tu DNI y tus datos completos (nombres, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono) en el formulario de registro de la plataforma SEL. Las asociaciones forman parte del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, y participan como miembros activos del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, a través de tres representantes elegidos entre el total de asociaciones de todo el país. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Adicionalmente, puedes solicitar un código de registro de registro y el envío de la reclamación por correo electrónico para su seguimiento. Ten presente que sus decisiones o fallos se realizan a través de laudos. Expedientes – Archivo central (casos culminados), Fuente de investigación y consulta para los profesionales y estudiantes. WebEn cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán … A la fecha, ha procesado un total de 250 394 reportes y consultas, lo que no solo facilita la elaboración del diagnóstico de la problemática para enfocar acciones de fiscalización inmediatas en los casos de mayor gravedad y sensibilidad; sino que también, permite trasladar la información a otros actores para la mejora toma de decisiones como: entidades del Estado, gremios empresariales y la propia ciudadanía. Son organizaciones conformadas para la protección y defensa de tus derechos, los de sus asociados o la representación colectiva de un grupo específico o indeterminado de consumidores o usuarios afectados por algún inconveniente frente a la compra de un producto, contratación de un servicio o acceso a un servicio público. En ambas opciones, escoja si se trata de una persona natural o jurídica, © 2015 INDECOPI. WebEs en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su nuevo portal de consulta de … WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Primero, ingresa tu solicitud de arbitraje por escrito dirigido a la Junta Arbitral de Consumo designada territorialmente para el inicio de tu proceso de arbitraje. Vacaciones útiles: cuáles son los beneficios. El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para la atención de tu reclamo. Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Acceder a la plataforma Sucamec en Línea (SEL), Denunciar actos de corrupción en la Sucamec, Video tutorial para el registro de personas naturales en el SEL, Conocer las empresas de seguridad autorizadas por Sucamec. SEDE LIMA NORTE: Av. Este mecanismo forma parte del Sistema de Arbitraje de Consumo (Sisac), creado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571). 8:00 a.m. - 4:00 p.m. Sab. Whatsapp Patenta. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. en el primer caso ingrese el "Apellido" y el "Nombre" (opcional), en el segundo caso ingrese la "Razón Social". INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Sala Especializada en Procedimientos Concursales. Ponemos a tu disposición una relación de preguntas y respuestas sobre temas referidos a conceptos y terminologías de consumo de productos y servicios, con el fin de mejorar tu acceso a los mecanismos y herramientas para la protección y defensa de tus derechos. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. Es el Indecopi, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571). En este Boletín encontrarás información referente a: Última fecha de actualización: 2023-01-08. año y lugar de trámite. La opción "Consulta de Expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número, Dos de estas innovaciones como el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi y la Fiscalización orientativa remota a colegios, nacieron durante la pandemia como respuesta a la nueva realidad. WebAntes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter … WebInstrucciones / Mayor Información Ingrese Ud. Para el servicio de agua y alcantarillado puedes acudir a la Sunass; para el servicio de luz y gas natural, cuentas con el Osinergmin; para el servicio de infraestructura para el transporte de uso público, acude al Ositran; y ante un servicio de telecomunicaciones, comunícate con el Osiptel. "Consulta de expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número y año. Ir al Sistema, servicios online donde se pueden vender fotografías. Por ejemplo: una disconformidad por la calidad de un producto, consumos no reconocidos, publicidad engañosa, etc. Teletrabajo: ¿Qué pasa cuando no hay ambientes adecuados? Plataforma digital única del Estado Peruano, A 553 personas les sirvió el contenido. Jurisprudencia en materia de Competencia y de Protección al Consumidor – CD. Este registro habilita a una asociación de consumidores a presentar denuncias ante el Indecopi, y la vía judicial, en representación de los consumidores o sus asociados. WebRealiza tu consulta por: Número de expediente, Número de certificado, Titulares, Denunciante, Denunciado, Sancionado y Marcas otorgadas.

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