Tus vendedores están en las etapas finales de un acuerdo, por lo general, se sienten un poco ansiosos por el importante cierre. una venta con éxito. Las técnicas más efectivas para el cierre de ventas. Las 5 fases del cierre de ventas. Si tiende a perder un cliente potencial mucho antes del proceso de cierre, debe observar el ciclo de ventas detenidamente. Para convertirse en un profesional de ventas exitoso, es necesario hacer preguntas, mantenerse comprometido y escuchar genuinamente las respuestas del cliente potencial. Pero con estas. Por ejemplo, en McDonald’s, el empleado le preguntaría al cliente si prefiere esto en queso simple queso doble por qué el estándar sería sin queso, cerrando así la venta con queso. En la última fase del método será donde tu cliente y tú cerréis el trato, aunque la idea es que vuestra relación vaya mucho más allá. tiene que pensar en los problemas, Consejos para rechazar una solicitud de referencia. ¿Tiene problemas para controlar de manera fiable sus existencias? Si los dos estamos de acuerdo, te haré una propuesta a medida con un precio cerrado y las condiciones del proyecto». Por ejemplo, imagina que tu producto es un software de gestión de almacenes y que estás ultimando los detalles de la negociación de la venta durante la demo. Forma a tu equipo en tus productos: tus comerciales deben conocer al detalle lo que están vendiendo. Al utilizar esta técnica, se debe insistir en que la compra de un producto en particular es una inversión y no un gasto. Luego dejaremos el color como está. width: 8px; . .bookly-form .bookly-columnizer .bookly-hour:active .bookly-hour-icon { La gran ventaja de esta técnica es que te puede funcionar de diversas maneras, por ejemplo, en una reunión presencial en . Si el cliente no puede decidirse durante ese período, se le quitan los beneficios. El método de venta SNAP es ideal para dirigirte a un cliente que conoce sus necesidades y quiere evitar procesos largos o complicados para satisfacerlas. Hemos recopilado nuestra lista de lo que creemos que son las técnicas de cierre de ventas mejor probadas y comprobadas, con el objetivo de ayudarte a convertir a tus empleados, en empleados de confianza. Esto sucede cuando el cliente acepta comprar el producto, y eso sucede solo cuando el vendedor cierra el trato. 4. Este tipo de emociones son un sentimiento normal. Si tus comerciales están enfrentando resistencia, instruílos que eliminen algunos aspectos de un acuerdo, tal vez moviendo opciones específicas del paquete general. /* Border */ Si es algo que tienes o algo que quieres poseer. Y ahí está la clave final, una venta es una mera negociación entre humanos, por ende debes entender a la mente humana, solo así podrás destacar por encima de los demás 74% de vendedores que nunca serán maestros del cierre de ventas. El lead podría estar interesado en el producto / servicio que se ofrece, pero se asegurará de que el vendedor trabaje para ese acuerdo. Esta es la técnica de cierre de ventas en la que el vendedor corta las objeciones del posible cliente de que sería demasiado pronto para comprar el producto diciéndole que nunca hay un momento adecuado para hacer una compra importante y que debe hacerlo de inmediato. Ahora es tu trabajo administrar vendedores y ayudarlos a convertirse en mejores cerradores para asegurarse de que reciban la parte más importante del proceso correctamente: el cierre. Querés evitar la venta de productos que el lead no desea, lo que evitará un cliente insatisfecho y por ende más problemas de los que vale para tu organización. En conocerlo para detectar la solución que mejor se adapte a su caso en concreto y para presentársela de la manera más atractiva para él. Más abajo te ponemos un ejemplo; de momento, te contamos cuáles las fases del método AIDA: 1. Esta es la culminación de todos los esfuerzos realizados por los profesionales de ventas, y es por eso que se espera que generen las mejores tasas de ganancia por los esfuerzos que ponen en ello. Cada negocio es un mundo y tiene un producto o servicio y un tipo de cliente diferente. Donec magna massa, elementum in tellus vitae, varius porttitor neque. Incluso son aplicables a ventas por llamadas. El cierre ahora o nunca es una técnica de venta tradicional que brinda algunos beneficios adicionales si los prospectos toman medidas en este momento. } Preguntas como “¿Qué tal si le doy una muestra gratis de otro producto junto con esta venta? No se trata de un proceso sencillo y tendréis que trabajar juntos para detectar problemas y buscar la mejor solución para ellos, diseñando los productos más adecuados y modificando los aspectos del funcionamiento de la empresa del cliente cuando sea necesario. }. 3.2 Método de alternativa. Las técnicas de cierre son una etapa de ventas que anima a los prospectos o prospectos a convertirse en clientes o compradores y se puede definir como un proceso de cierre de tratos. un aumento de precio. Este es el tipo de cierre de ventas en el que el vendedor se disculpa por mantener la venta abierta y no cerrarla. Debido a que los testimonios provienen de personas que tienen experiencia con el producto, esta técnica se vuelve ventajosa. Desde que empiezas a conversar con tu cliente debes estar convencido de que lo va a ser. Si están en una posición de decisión y conocen una contraoferta, esto se vuelve muy fácil. Asesor(a) comercial. 4.1 Comparte esto: 4.2 Relacionado. Escrito por Yanina el 14 Mar, 2019 en Estrategias de ventas. Ejercita tus habilidades blandas. Un mini inception para aquellos que entiendan la referencia. Al usar la técnica de ventas 1-2-3, tendrás que llamar la atención del consumidor con respecto a tres cosas: el costo, la calidad y la disponibilidad del producto. Sin embargo, hasta las más sencillas tienen su complicación, y un buen conocimiento de tu cliente y de su actitud durante cada fase del proceso de venta es algo importante en todas ellas. También aumentará la confianza de tus comerciales a medida que obtengan una serie de pequeñas confirmaciones de prospects. Tú sabes que el cliente solo necesita el soporte durante el día, pero si le haces una pregunta como «entonces, escogemos el servicio de soporte 24 horas, ¿verdad?», lo más probable es que te responda diciendo que no, que solo lo necesita en horario de oficina. El «secreto» está en aceptar su propuesta —si es razonable, claro— a cambio de cerrar la venta en ese momento. Lo más fácil es que, después de varios síes, decida comprar tu producto. 5. Nunca queremos más algo que cuando nos lo quitan, ¿verdad? Asesor comercial. También puedes explicar el caso de otros clientes que ya lo están utilizando y cómo ha cambiado su situación desde que empezaron a usarlo. También aumentará la confianza de tus comerciales a medida que obtengan una serie de . Generalmente, cuando la venta está por cerrarse, es por eso que se utiliza el término cierre o cierre de ventas que prácticamente significa el último paso de la Venta que es firmar los papeles o recibir el pago. Las empresas o los vendedores primero optimizan el alcance de sus productos, generan clientes potenciales, los convencen compartiendo los beneficios de los productos y ofrecen ofertas inmejorables para finalmente convertirlos en clientes de pago. Lo mejor, cerrar haciendo una pregunta. Es un proceso complejo que no puede improvisarse. Antiguamente, el vendedor convencional resaltaba netamente las características del producto que vendía como su principal estrategia de ventas. 4. Interés: mantén la atención que has conseguido para generar interés en tu producto o servicio y empezar a conducir a tu prospecto hacia la venta. } Licencia Maestra para Grabaciones de Música, Cómo el personal de RR.HH. "15% de descuento para los clientes que . tal vez podría sufrir un cambio de nombre en 2019, ya que podría aludir a la idea de lograr que un prospect cierre a toda costa. Hay diversas técnicas, y en esta ocasión te compartiremos las cinco más comunes (Cfr. A medida que tu comercial vea menos objeciones a la oferta, su confianza crecerá ante la posibilidad de un acuerdo. 1. A menos que lo que venda sea un tipo de producto o servicio "único y listo", aprender a establecer una buena relación con sus clientes es la herramienta de cierre más poderosa que disfrutará jamás. Nombrado en honor al famoso empresario e inversor Benjamin Franklin, existe una técnica llamada cierre de Ben Franklin. .bookly-form .bookly-columnizer .bookly-hour:hover { 1 Primer técnica de Cierre de Ventas por Teléfono. A continuación, paso a brindarte algunos ejemplos de preguntas que puedes formular en las distintas etapas del método SPIN Selling. Porque si hago que esto suceda, ganaré un viaje a Las Vegas. En el mundo online, la gestión de un lead es similar a la que hacemos en el mundo offline, por tanto, poseer técnicas de cierre es importante para la actividad comercial de tu negocio online.Así que si quieres saber cómo hacer una venta efectiva y conocer los diferentes . Si los cumple, sigue adelante con la llamada de ventas. La técnica de cierre de ventas Cierre Para Llevar se adhiere a la teoría de hacer que un producto o servicio se sienta especial y que solo esté disponible para un club exclusivo. El vendedor en este método ofrece al cliente objetivo un incentivo o bono especial para cerrar los detalles de inmediato. 3. Una simple comprobación de cómo se sienten los nuevos clientes acerca de la compra puede convertirse en una ventaja a largo plazo. Las técnicas de ventas son una excelente manera de incrementar tu efectividad a la hora de ofrecer algún producto o servicio. All rights reserved by Stratus Agency LLC. 1 9ª técnicas de cierre: CIERRE POR PROCESO DE ELIMINACIÓN. ¿Entonces, cómo puedo mejorar el cierre de ventas? Cierre directo. Esta es una técnica de venta muy efectiva utilizada por profesionales. Esto se debe a que atraer, resulta ser relativamente una labor sencilla, en especial gracias a las herramientas que implementamos en el marketing digital. Entonces, sin más preámbulos, profundicemos en 20 técnicas efectivas de cierre de ventas: El cierre ahora o nunca es una técnica de venta tradicional que brinda algunos beneficios adicionales si los prospectos toman medidas en este momento. Oracle. Existe una persuasión en esta técnica de por qué ahora es el momento de invertir en el producto. Si te decimos «venta relámpago» ya te puedes hacer una idea aproximada del concepto. Dicen que la asunción es la madre de todos los errores. Si este es el caso, vale la pena leer frases como «esta es una oferta por tiempo limitado». Este es el método en el que el vendedor asume intencionalmente que su cliente objetivo ya ha dicho que sí para comprar adiós y cerrar la venta diciendo: “solo dame tu tarjeta de crédito y haré el papeleo necesario”. Ambos sabemos que este producto se ajusta perfectamente a sus necesidades de escuchar la culpa debe ser mía.”. .bookly-form .bookly-columnizer .bookly-hour:active { Las técnicas más efectivas para el cierre de ventas, Todo lo que se habló en “A pleno día” sobre el dinosaurio digital y el lanzamiento de su libro. About Press Copyright Contact us Creators Advertise Developers Terms Privacy Policy & Safety How YouTube works Test new features Press Copyright Contact us Creators . Para los vendedores, los clientes objetivo no son extraños, sino prospectos que pueden optar por el producto en algún momento, si no ahora. Pregúntale todo lo que necesitas saber para valorar si le puedes ofrecer una solución y, en ese caso, cuál es la más adecuada para él. Y aunque pocos verían a Columbo como un profesional de ventas, su famosa línea ha generado más ventas que cualquier otra línea en la historia de ventas. Esta técnica funcionará mejor en prospectos que se enfocan en el esfuerzo puesto en hacer que un producto sea especial. El cierre de prueba es una de las técnicas de cierre de ventas que funciona tan bien que puede usarse en cualquier etapa del proceso de venta, no solo al final. La técnica de cierre rebote es una técnica en la que nos concentramos en la objeción principal del cliente, debe ser la principal porque es en ella en la que esta técnica es súper efectiva. Así podrás saber el punto en el que se encuentra. Pero, ¿y si comenzaran en el último paso y pidieran referencias? border: 1px solid #ff0292 !important; Tus vendedores están en las etapas finales de un acuerdo, por lo general, se sienten un poco ansiosos por el importante cierre. Un individuo debe estar listo para negociar. No solo fue el personaje de la televisión Columbo un fantástico detective de policía, también fue un maravilloso entrenador de ventas. Te revelamos las estrategias, técnicas, y procesos para lograr un cierre de ventas óptimo. El método en el que el vendedor responde a la pregunta del cliente objetivo con la solicitud de cerrar la venta. Busca crear una relación de confianza entre las dos partes en la que el vendedor está más centrado en interesarse por las necesidades del cliente que en conseguir una venta a toda costa. El cierre de prueba es una de. Y cuando se trata del cierre difícil, los clientes son conscientes de que les está vendiendo algo. Si tus comerciales están enfrentando resistencia, instruílos que eliminen algunos aspectos de un acuerdo, tal vez moviendo opciones específicas del paquete general. } Descripciones de trabajo alistadas de la Fuerza Aérea, Qué significan las tendencias en publicidad móvil para la industria, 7 plataformas de aprendizaje en línea para subir de nivel tus habilidades digitales, Cómo encontrar el mejor espacio comercial para su negocio, Estafa o no estafa? Ejemplos de cierre de ventas. Lo que esta técnica permite es convertir la objeción en razón de compra, por eso es que esta técnica es muy potente, es decir, respondemos . Querés evitar la venta de productos que el lead no desea, lo que evitará un cliente insatisfecho y por ende más problemas de los que vale para tu organización. Es asumir que la venta ya se ha dado, meramente estas esperando que el cliente te lo confirme, así que con preguntarle qué método de pago va a usar o cuándo le envías el producto basta. ¿Pero sabías que quitar las cosas de tus clientes potenciales puede usarse como una técnica de cierre? Growing your career as a Full Time Asesor/a comercial 1626346243.1 is an awesome opportunity to develop competitive skills. Si ven que tus comerciales pueden ser abiertos y honestos acerca de los contras del producto, estarán más inclinados a confiar en sus consejos. La voz es una poderosa herramienta de persuasión. La del amarre es una técnica que funciona muy bien. Presenta en este punto sus beneficios más destacables o llamativos. Damos las cosas por sentadas hasta que dejan de estar disponibles; así es como estamos conectados. Tener un software dedicado que ayuda a administrar los clientes potenciales en cada fase permite a los comerciales obtener ganancias marginales. La información es poder, y eso es justo lo que te da Upbe a través de la inteligencia conversacional: toda la información necesaria sobre tu cliente y su actitud para que tus agentes puedan mejorar su porcentaje de ventas. A fin de cuentas, también tú has estado del otro lado de la negociación, así que recuerda los aciertos y fallas de otros vendedores que no deseas cometer. "15% de descuento para los clientes que se suscriban hoy". Puede responderte que no, por supuesto, pero claramente no sería verdad. De nuevo, requiere de cierta sutileza, el propósito es generar situaciones imaginarias en la mente del comprador, generando situaciones hipotéticas, que lo lleven a autoconvencerse que la venta ya se dio. Técnicas de venta. Una cosa que debe tenerse en cuenta es que el valor debe significar algo para el cliente y el valor agregado no debe costarle caro. Un trato exitoso requiere celebración, pero hay algunos pasos que una persona debe seguir después de que se finaliza el trato: El registro ayudará a una persona a mantener al equipo en su objetivo para pronosticar y ayudar a mantener la tubería actualizada. Estudio del caso. Estos son los pasos de la venta consultiva: 1. Tal vez incluso traiga recuerdos nostálgicos de tus primeros días en el campo. Las técnicas de ventas son los diferentes métodos y estrategias que aplican los vendedores para poder vender con mayor eficacia, en menos tiempo y con más eficiencia. 1) Cuerpo Espín: Esta técnica consiste en responder con otra pregunta a las preguntas que haya planteado el posible comprador. Y para ello necesitan utilizar técnicas de cierre de ventas eficaces que culminen el trabajo realizado durante todo el proceso anterior. En el caso del software, por ejemplo, además de sus características, deberán saberlo todo sobre las cuestiones técnicas relacionadas con su implementación. Este es el método en el que el vendedor y junto con el cliente objetivo enumeran los pros y los contras de comprar o no un producto mientras el vendedor intenta asegurarse de que la lista de ventajas sea más larga que las desventajas. border: 2px solid #ff0292 !important; Te ayuda a hacer el seguimiento y cerrar las ventas sin tener que pasar horas completando formularios. protocolo vende saluda escucha resuelve vende Parte 2 Temas a desarrollar. Pero de manera que perciba claramente que lo que le ofreces es la solución perfecta para su problema; así generarás en él la necesidad de comprar. El nombre, «El cierre de urgencia» tal vez podría sufrir un cambio de nombre en 2019, ya que podría aludir a la idea de lograr que un prospect cierre a toda costa. Sin embargo, ninguna te servirá de nada si no has preparado a tu cliente para ella durante todo el proceso de venta. Como gerente, seguro conocés este sentimiento demasiado bien. Ya el cliente conoce tu producto, su valor, beneficio y costo, no merece la pena ser redundante. Esta técnica destaca los esfuerzos que se ponen en el producto específico. } Ofrecer un descuento o una promoción es una parte integral de las técnicas efectivas de cierre de ventas. Además de ser un método todoterreno que puede usarse para vender tanto productos como servicios a empresas y a particulares. Estos son los pasos de la venta consultiva: 1. Si lo has ido preparando correctamente durante el proceso anterior, es muy posible que cierres la venta. Se trata de una de las técnicas de venta más sencillas, también conocida como «pregunta directa». De esa manera es fácil que, ante tal exceso de información y de oferta, se decida por la opción más sencilla para él: tu producto o servicio. El cierre de ventas es una etapa absoluta del canal de ventas, por lo que el equipo de ventas será una conversación de cierre. Cierra la venta: pero sin forzar. Siempre que el profesional de ventas se asegure de que cubra cada paso del proceso de ventas y le proporcione suficiente valor al cliente, suponiendo que la venta se cierre, es una técnica de cierre poderosa y altamente efectiva. De vez en cuando, tus vendedores se enfrentarán a la pregunta «¿qué más podés hacer por mí?» De un prospect. } En el cierre para llevar, al cliente potencial se le da un período específico en el que debe decidir si comprar ese producto antes de que la oferta quede anulada. No empiece con la "charla social" a menos que el comprador empiece primero: créase o no, la "charla social" no es el pasatiempo favorito de la mayoría de los compradores. display: block; 2.1 Ejemplos: 2.2 Cierre de Colombo. .bookly-form input[type="password"].bookly-error, Solo asegurate de que el lado «pro» del argumento sea más largo que la sección «contras». } El mayor peligro en la construcción de relaciones sólidas con sus clientes es que puede terminar sintiéndose incómodo al generar ganancias en sus negocios. H-960 - Principal Sales Consultant. Esta etapa de preventa, que es sinónimo de marketing, requiere de elementos de persuasión e ilusión, y todos tenemos algún deseo listo para ser aprovechado por el departamento de marketing. Se trata de preguntas orientadas a destacar la gravedad del problema, pero de manera que sea él mismo quien las verbalice. Aquellos en ventas deberían comenzar en el paso 1 y hacer todo lo que pueden profesionalmente para avanzar hasta el último paso. ¿Cómo de grave es el problema de tu posible cliente? Por ejemplo: «si te parece, fijamos una segunda reunión para saber exactamente cuál es la mejor solución de software para tu caso y si esta encajaría dentro de tu presupuesto. Por ejemplo, qué opción tomarán. .bookly-form .picker__frame, .bookly-form .bookly-columnizer .bookly-day, .bookly-form .bookly-schedule-date { Al contrario, aprovéchala para pillar a tu cliente desprevenido. O que, a veces, sus productos acaban caducando en sus estanterías por una mala planificación en la rotación. La mayoría de los vendedores senior evitan el término cerrado como sustituto de ‘El trato ha terminado’ a menos que el cliente confirme la Venta. Como gerente, seguro conocés este sentimiento demasiado bien. Al prospecto se le da una escala del uno al diez y se le pide que califique qué tan probable es que compre el producto. /* Background */ Como muchas veces, la respuesta está en la tecnología, y la inteligencia artificial es la aliada perfecta para ayudarte a incrementar las ventas de tu call center. Incluso podría ser que el cliente esté trabajando en un plazo corto y necesite tomar una decisión en un periodo más corto. .bookly-form .picker__day:hover, background: #ff0292 !important; .bookly-form .bookly-progress-tracker > .active, El cierre de ventas es un término que se utiliza en el proceso de ventas. Se hace una lista de lo que el cliente potencial dijo que necesitaba. Ellos presionarán al vendedor para que incluya tantos extras como sea posible antes de comprometerse con un acuerdo. Es decir, se usan para que el . El cierre de prueba es una de las técnicas de cierre de ventas que funciona tan bien que puede usarse en cualquier etapa del proceso de venta, no solo al final. Estos prospectos permanecen abiertos hasta que se cierra el trato o compran algún producto del vendedor. La gente tiende a actuar rápido ante la probable escasez. También en las relaciones, el sentido común, la consultoría y hasta en el teatro. Consiste en comprender los problemas y las necesidades del cliente para ayudarle de la manera más efectiva posible a través del producto o servicio más adecuado para él. Vamos ahora con AIDA, método de ventas clásico y efectivo donde los haya. Entonces, el cliente puede tener que comprar el mismo producto a un precio más alto y el vendedor no podría hacer nada. Metodologías basadas en la psicología o la neurociencia. Sin embargo, cuando se trata de cerrar, es posible que solo sea el ingrediente que se necesita para obtener un acuerdo sobre la línea. Es decir: explícale enseguida cómo le puedes ayudar a resolver su problema. .bookly-extra-step div.bookly-extras-thumb.bookly-extras-selected { Todas le parecen iguales, está cansado de buscar información y tiende a desconfiar de las tácticas comerciales de los vendedores. Los cierres resumidos son una técnica de cierre de ventas que se prueba y consiste en repetir todos los beneficios y características de la oferta antes de que se solicite el pedido. Lo que ayudará a tu equipo a tener más confianza en los cerradores, lo que llevará a más acuerdos y más objetivos superados. 2. Una vez que se completa el trato, estas perspectivas se “cierran”, lo que conduce a la formación de un cierre de ventas a plazo. margin-right: 3px; Si el prospect está cambiando sus pulgares sobre una venta, a pesar de mostrar entusiasmo inicial, no hay nada de malo en darles un empujón en la dirección correcta. Una vez que conoces el punto de partida de tu prospecto, llega el momento de detectar sus problemas y, por tanto, tus oportunidades. Y además, tiene un funcionamiento muy sencillo que hace que el prospecto camine, él solito, hacia la venta a través de sus propias respuestas a tus preguntas. color: #ff0292 !important; .bookly-form .bookly-label-error, .bookly-form .bookly-service-step .bookly-week-days label.active, .bookly-form .bookly-repeat-step .bookly-week-days label.active { Técnica de Cierre de Ventas #5: Cierre de Prueba. The Assumptive Close ayuda a los profesionales de ventas a tener un mejor estado de ánimo ya que suponen que el cliente hará una compra. } Hazle preguntas más específicas sobre las posibles dificultades que piensas que puede tener en la situación que te ha descrito. 1. Como todas las técnicas de venta, la planificación es clave para cerrar la operación. Publicado en www.kitempleo.cl 20 dic 2022. Vamos ahora con otra técnica perfecta para relaciones de este tipo, aunque con una mayor implicación tanto por parte del cliente como del proveedor. Por ejemplo, qué opción tomarán. ¿Necesita ayuda? Si bien la tecnología ha mejorado, hasta el punto en que los, El cierre de un trato nunca está garantizado. 2.8 El Cierre de la Pérdida. Vivamus diam metus, sollicitudin nec ante ac, finibus pretium risus. El vendedor tiene que asegurarse de que el trato se haga preguntando a los clientes por cualquier objeción que pueda haber surgido en sus mentes después de asegurarse de que los clientes entendieron todo sobre la oferta. Lo único que necesitas para despertar interés en tu comprador es saber lo que le motiva a comprar, ya que al conocer esta información podremos utilizarla a nuestro favor para facilitar el cierre de ventas. Se trata de una técnica de venta muy efectiva, pero no olvides seguir todos sus pasos para aplicarla con éxito. Se trata de crear una relación a largo plazo en la que los equipos de ambas empresas colaboren entre sí. En el caso del software, por ejemplo, además de sus características, deberán saberlo todo sobre las . Entonces, sin más preámbulos, profundicemos en 20 técnicas efectivas de cierre de ventas: 1. El costo en el que incurre alguien por no hacer otra cosa se denomina costo de oportunidad en el lenguaje comercial. Ya ves que el método AIDA es tan sencillo como efectivo, pero no es el único con estas características. mayo, 2020. Esto hace que el verdadero foco de ventas detrás de escena del producto. Al aplicar el método de venta SPIN el vendedor averigua, a través de cuatro tipos de preguntas al prospecto, cuál es su situación, cuál es su problema, qué implicaciones tiene y cómo puede resolverlas el producto o servicio. Es un compendio de técnicas, que fluyen y parecen ser naturales las que deben guiar tu estrategia de ventas. Las empresas desalientan a los vendedores a usar esta técnica a menos que el vendedor esté bastante seguro de que el cliente está listo para realizar la compra. Software por You Don't Need a CRM, una empresa Francesa. .bookly-form .picker__nav--next:before { El cierre de ventas es la razón por la que la mayoría de los vendedores entran al juego desde un principio. Esto también se denomina cierre de presión en el que el vendedor señala que si dice que esto no está cerrado ahora, podría resultar en una oportunidad que se perderá, por ejemplo, si el producto se agota o se produce una revisión de precios. Cuida al cliente después de la venta: ¿cómo le está funcionando tu producto? Nunc elit erat, tincidunt vel mollis sed, dictum sit amet ex. Tu propuesta aparece como una oportunidad que no debe dejar escapar. Que a través de la lectura de códigos de barras las existencias entran o salen de tu inventario de forma automática y en tiempo real, que podrá consultar la información en cualquier momento desde cualquier parte y que, además, es un software muy sencillo de utilizar y que se integra sin problema con el programa informático de su empresa. Algunas de las herramientas que pueden ayudar a optimizar las técnicas de cierre de ventas de los equipos de ventas son: Al final, está claro que el cierre es el proceso de ayudar a tus clientes potenciales a tomar una decisión y convertirse a tu producto o servicio. Dale la información justa para decidir si lo que le ofreces le interesa o no. Muchos de tus prospectos van a intentar conseguir descuentos o algún otro tipo de beneficio. color: #ff0292 !important; El profesional necesita brindarle al individuo un trato inmejorable para que no se arrepienta. Jefe de Ventas en Concepción (XVU-033) Concepción - Región Biobío. Conocer la situación, para vender equipos médicos. ¿Cuál es la diferencia entre los empleados por hora y por salario? border-bottom: 1px solid #ff0292 !important; } No importa cuánto trabajes, qué tan bien prosperes y califiques, y qué tan bien diseñas soluciones para los clientes: si eres débil en el cierre de ventas, sufrirás en tu carrera. Al crear una lista de los pros y los contras de lo que están vendiendo, los leads admirarán la honestidad de tus comerciales, especialmente cuando se trata de los contras. height: 8px; Ejemplo: “¿Lo necesita para su esposa, hermana o hija? No es la técnica de cierre más fácil, más suave o predecible, pero, cuando es utilizada por un profesional, puede ser una de las más efectivas. En la venta colaborativa, el conocimiento del cliente es aún más profundo que en el resto de casos. Al igual que con todas las técnicas de cierre, el acercamiento requiere un profesional de la disciplina para saber cómo y cuándo usarlo correctamente. Pues tu cliente, más de lo mismo. Dicen que la asunción es la madre de todos los errores. Publicado en www.kitempleo.com.co 16 dic 2022. Otros trabajos como este. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Ofrece la mejor solución: después de escuchar al cliente y estudiar la mejor opción para su caso —y de haber generado la suficiente confianza en él— ha llegado la hora de presentarle tu propuesta y destacar su valor por encima del de tus competidores. Sin embargo, la tecnología puede actuar como un facilitador. Si bien las personas en general aman comprar cosas, la mayoría odian que se les venda. Lo más importante en un proceso de venta es buscar el SI del cliente, está plenamente demostrado que cuando el cliente dice «SI» o una afirmación positiva más de 3 veces en la conversación, aumentarás las posibilidades de 'conseguir la venta'. 2 10ª técnicas de cierre: CIERRE REBOTE. Estrategia omnicanal, porque sí o sí necesitas una para tener éxito. Morbi blandit viverra pulvinar. Supón que el responsable de logística del ejemplo anterior contacta con tu empresa para pedir información sobre tu software de gestión de almacenes. Y utiliza ese pequeño o menor. Castro, 2019: 171-172). El cierre sensible al tiempo podría ser una mejor opción. Por el contrario, si a un cliente no le gustas, encontrará una razón para no comprarte. Solo una cosa más, la famosa línea de Columbo, abre puertas, elimina guardias y te permite echar un vistazo a la mente desprotegida de tu cliente. En ventas, es una etapa utilizada por los profesionales de ventas para convertir prospectos en clientes. La emoción de la persecución y la búsqueda de una pista culminan con la conclusión de un dulce, dulce cierre. El  supuesto cierre  también se conoce como el cierre de preguntas secundarias, ya que los representantes asumen que ya se ha llegado a un acuerdo. Si después de escucharle pensaras que le puedes ayudar, le propondrías buscar una solución a su problema tras un segundo encuentro para profundizar en su caso. Ve y trata de quitarle el caramelo proverbial a un bebé y obtendrás un ejemplo muy claro de un simple hecho: a nadie le gusta que le quiten cosas. Que se centra en captar la atención del prospecto desde el minuto uno y se preocupa luego de mantenerlo enganchado y generar deseo hasta llevarlo a la compra. Cuando se han sumado los beneficios, se crea un sentido de urgencia. Si el prospecto marca una calificación de menos de seis, tiene objeciones importantes relacionadas con el producto. Pregunta y escucha a tu cliente: y no para venderle ya. En esta fase debes conseguir que quiera seguir escuchándote. 11 de junio de 2019 ¿Quieres cerrar una venta pero no sabes cómo? .bookly-form .picker__day--selected:hover, Ayudando a cerrar más ventas. Despierta interés en el producto o servicio. Pero si establecieron una buena relación de confianza con el prospect, y aún siguen arrastrándose, El cierre de urgencia podría ser lo que necesitan para cerrar. Esta técnica de venta va más allá del asesoramiento de la venta consultiva: supone un trabajo en equipo entre cliente y proveedor para dar con la solución más adecuada para el cliente. Los clientes pueden recibir ayuda cuando se enfrentan a cualquier problema. Si bien el cierre de las ventas es algo natural para otros, otros se beneficiarán al aprender cómo usar eficazmente las técnicas de cierre comprobadas. Esta técnica funciona mejor cuando está respaldada por hechos que muestran cómo mejorarían al obtener los productos. Una vez que hayas generado suficiente deseo en tu producto, solo debes asegurarte de que cuando decida comprar, pueda hacerlo cuanto antes y de manera sencilla. Dale la razón en todo. El vendedor asume que el cliente potencial ha accedido a comprar, por lo que al final de la venta, las palabras significan que están listos para seguir adelante. Tus vendedores quieren evitar un escenario en el que parece que se están hundiendo en las demandas.. Dejá en claro que la perspectiva puede tener los extras adicionales (siempre y cuando no sean extravagantes), pero solo si aceptan un acuerdo en ese momento. En esta estrategia, se enumeran los pros y los contras del producto. Maecenas at est sit amet felis sodales euismod tempor non magna. Y lo vas a hacer a lo largo de los tres siguientes pasos del proceso: Sería la fase en la que te reunirías con el responsable de logística y visitarías sus instalaciones para poder presentarle un proyecto que se adaptara a ellas, le plantearías un coste aproximado y ambos decidiríais si os interesa o no diseñar una propuesta en firme y pasar a la fase de cierre. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. .bookly-form .picker__nav--next, Como siempre, la decisión final es solo del cliente, pero con técnicas como estas es mucho más fácil conseguir un sí definitivo a la compra. Pero una vez que conozca la técnica, cómo usarla y cuándo no utilizarla, verá que sus números de ventas mejoran constantemente. Tu prospecto —como cualquier persona de la sociedad occidental— vive infoxicado. Es posible que cerrar el trato sea el primer paso para lograr que el cliente viaje con la empresa. Es una forma de lograr que un prospecto acepte un trato y firme un contrato para la decisión final de compra. Esta técnica te servirá también en caso de que tu prospecto te pida un descuento. Atención: hoy en día, si no llamas la atención entre toda la oferta del mercado, lo tienes difícil para que tu posible cliente llegue a dedicarte ni un minuto de su tiempo. Hay varios pasos en un proceso que el profesional debe seguir para cerrar el trato. A menudo se usa cuando se realiza una venta cuando se realiza el trato, por lo que se denomina cierre de ventas. Para finalizar la venta con éxito, incluso hacer preguntas en la última etapa es importante. .bookly-form .bookly-btn, 2.6 El cierre duro. Los humanos tienden a devolver buenas obras. Durante el período de cierre, la información adicional puede ser retenida por los prospectos o formar un descuento. Sin embargo, cuidado al usar este método. Sin embargo,…, Gestiona eficazmente tus upsells y fideliza a tus clientes, Lo decimos mucho, pero no está de más repetirlo: un lead es una oportunidad de negocio identificada; y las nuevas oportunidades comerciales pueden…. Si se trata de una venta telefónica o presencial es tan sencillo como comenzar con los trámites, pero en la compra online hay que dejar muy claro al posible cliente qué es lo que tiene que hacer para comprar: llamar, clicar en un botón, escribir un correo electrónico…. .bookly-form .picker__button--today, Por eso dedicamos a esta última fase el primer apartado de esta guía: para que sepas hacia dónde debes dirigir tus esfuerzos durante la venta. Benjamin Franklin, uno de los Padres Fundadores de los Estados Unidos, fue conocido por crear listas con sus pros y sus contras, y luego ir con la sección más larga. Preguntar al prospecto, antes de recibir un sí definitivo, cuándo querrá comenzar con la implementación, podría ser una manera de aplicar la técnica del cierre directo. Si no le puedes ayudar, no le hagas perder el tiempo; no te comprará de todas maneras. Con estas preguntas conocerás más detalles sobre la situación pero, sobre todo, harás que él tome conciencia de hasta qué punto necesita hacer algo para cambiarla. Cierre directo. Las cookies que pueden no ser particularmente necesarias para que el sitio web funcione y se utilizan específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios y otros contenidos integrados se denominan cookies no necesarias. El cierre alternativo es la variante en la que se supone que los prospectos están interesados ​​en el producto, y se les brindan dos alternativas para que el trato avance. El Cierre de Ángulo Agudo es un método de cierre de ventas utilizado para responder a prospectos que prueban los límites. 2 10 Ejemplos de Técnicas de Cierre de Ventas. Ejemplo: “¿Prefieres el modelo en negro o en azul metalico?”. Eso es asumir mucho realmente, es normal que fallen algunos de estos procesos, por consiguiente el cliente se irá en búsqueda de otras alternativas. BENEFICIOS: Sueldo básico mínimo + comisiones en función a resultados Línea de carrera de acuerdo con el desempeño Beneficios educativos . Al hacer pequeños comentarios durante el diálogo como, «¿Crees que nuestra solución podría resolver tu problema?». Algunos ejemplos de cierre de ventas con el tipo . } Requisitos. Una Venta se completa solo cuando el pago es realizado por la empresa. Si no cumple los requisitos, agradece su interés y termina la llamada de inmediato. Volvemos al ejemplo anterior. Dar una sensación de autoridad compartiendo información valiosa del producto, escuchando las necesidades del cliente, presentando una oportunidad o promoción limitada, todas son técnicas para terminar de convencer al cliente. en un 27%. El método SPIN es adecuado para ventas complejas o para aquellas en las que el prospecto se dirige al vendedor en busca de asesoramiento. background: none; .bookly-form .bookly-week-days.bookly-error, En otras palabras, Estar.Siempre.Cerrando. En esta primera ronda le podrías preguntar si utiliza ya un programa para la gestión de su almacén y, si es así, cuál es o qué características tiene. No veas esta situación como una cesión que tienes que hacer a fondo perdido para no perder al cliente. ; ¿La va usar para sus estudios o entretenimiento?”. .bookly-form .bookly-round, Teniendo en cuenta los cuatro principios del método SNAP de ventas: 1. Por ejemplo, si nos preguntan por una característica de la que carezca nuestro . 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Agente Región Biobío Concepción En empresas SOCOVESA, líderes en la industria . Ventas. Pocos pueden resistir la ternura de un cachorro. Algunas preguntas deben hacerse para hacer eso. Esto también se conoce como el cierre de Ben Franklin. .bookly-form .pickadate__nav--prev, 5. Recuerda que buena parte del cierre de ventas depende de la conexión que logres con tus prospectos. Estudios culminados o truncos en marketing, Administración o carreras a fines. .bookly-form .bookly-columnizer .bookly-hour span.bookly-waiting-list { ¿Qué son las técnicas de cierre de ventas y cómo puedes aplicarlas a tu negocio? Resumiendo: que vea la diferencia entre su situación actual y la situación en la que desearía estar. Se trataría de una persona que no está preparada para comprar; no habrás cerrado la venta, pero habrás ahorrado perder más tiempo intentándolo cuando el proceso estaba destinado al fracaso. , vos  y tu equipo estarán mejor preparados para manejar todo lo que viene con las tareas de tratar de vender. Cada vez que el lead pasa a la siguiente etapa, tus comerciales pueden tomar algo de confianza de sus victorias, o «cierres pequeños», para decirlo de otra manera. Algunos ejemplos de cierre de ventas con el tipo "ahora o nunca" pueden ser: "Última oportunidad con este precio". Por eso aparecieron las técnicas de venta; métodos que permiten planificar ese camino para conseguir más cierres. height: auto; Como ya has visto en los ejemplos anteriores, la venta está cada vez más centrada en las necesidades individuales del cliente. .bookly-form .bookly-triangle { Ahora o nunca cierra. Este enfoque es correcto pero no basta, ya que la preventa se encarga precisamente de ello. Nulla porta ultricies velit at egestas. Es por eso que los reclutadores de ventas están en constante búsqueda de cerradores. + Follow. .bookly-form .bookly-repeat-step .bookly-week-days label, Esta técnica entra en juego cuando no puedes dejar a un prospecto y tampoco puedes esperar a que él tome una decisión. .bookly-form .bookly-pagination > li.active a { Todo lo que queda es decidir el tipo de acuerdo al que se apuntará el prospect. Déjanos tu opinión en los comentarios para mejorar cada día. Aenean iaculis justo ligula, et fringilla dui mattis sit amet. Con este cierre se trata de retomar el control después de varios intentos de cierre . Los vendedores resumen los puntos previamente acordados en un paquete impresionante para que los prospectos visualicen lo que obtendrán del trato. noCRM.io es un software basado en la web muy simple y eficiente creado para tu equipo de ventas. } Las experiencias de los usuarios reales se comparten en lugar de hablar sobre el producto en sí. Las técnicas de cierre de ventas son tácticas con eficacia probada que puedes utilizar al final del proceso para convertir a tus prospectos en clientes. Las. Partimos de la base de que has hecho los deberes y conoces cuáles son los problemas de tu cliente . La importancia más importante del cierre de ventas es que se hace el trato y se cierra la venta. Ejemplo: “Le recomiendo que lo adquiera entre hoy o mañana, este producto ha sido de los más vendidos este mes, el próximo embarque quizás llegue dentro de varias semanas…”. Otros trabajos como este. 3. Quizás están vendiendo un producto con diferentes opciones disponibles: en lugar de preguntar si hay interés en el producto, deberían preguntar qué opciones le gustaría tomar al prospect. Ejemplos de cierre de ventas. full time. 1. } 2.3 Cierre por Presunción. border: 2px solid #ff0292 !important; background-color: #ff0292 !important; Las técnicas de cierre son las formas en que un gerente de ventas, un representante de ventas o un equipo de ventas convierte un cliente potencial en un acuerdo de ventas. Si decides utilizarla, deberás lanzar una pregunta directa a tu prospecto antes de finalizar la compra, pero dando a entender que para ti la decisión ya está tomada y que la venta es un hecho. La técnica de cierre puerco espín es muy interesante y efectiva, no es complicada pero si requiere que estemos muy atentos porque la aplicamos cuando el cliente . Pónselo fácil y dile cómo puede hacerlo. El cierre de ventas es la razón por la que la mayoría de los vendedores entran al juego desde un principio. Si este es el caso, vale la pena leer frases como. El cierre de prueba es una de las técnicas de venta más utilizadas. Es la técnica de cierre hacia atrás que comienza donde termina la mayoría de las ventas. Para lograr este cierre utilizaremos . , ya que los representantes asumen que ya se ha llegado a un acuerdo. Si bien el cierre de las ventas es algo natural para otros, otros se beneficiarán al aprender cómo usar eficazmente las técnicas de cierre comprobadas. La venta es quizás el área con mayor dificultad en cualquier estructura empresarial, requiere de un cierto talento y conocimiento psicológico para que resulte efectiva. Este método también se conoce como el método de cierre de preguntas en el que el vendedor se acerca lentamente al cierre de ventas con una pregunta indirecta. Genera interés entonces mostrando las ventajas de tener un software que le permita conocer en tiempo real las existencias de todos sus artículos: no más retrasos por falta de producto ni problemas de espacio por exceso de artículos. Esta técnica funciona mejor para los prospectos que no tienen dudas sobre el producto. Lo primero que hará el comercial será determinar cuál es la situación del prospecto. La emoción de la persecución y la búsqueda de una pista culminan con la conclusión de un dulce, dulce cierre. @media (hover) { 2. Y, claro, cómo le ayuda tu producto a conseguirlo. 2.5 El cierre hacia atrás. El cierre de un trato nunca está garantizado. Deseo: una vez que tu prospecto esté ya interesado en tu producto o servicio, muéstrale todos los detalles. Si alguna vez ha comprado un automóvil, lo más probable es que el profesional de ventas emplee al cachorro cerca de usted y probablemente nunca haya sabido que estaba usando esta técnica. De vez en cuando, tus vendedores se enfrentarán a la pregunta «¿qué más podés hacer por mí?» De un prospect. .bookly-form .picker__nav--prev:before { Bogotá - Cundinamarca. Las estrategias de cierre se utilizan para convertir oportunidades prometedoras y, a través de esto, un representante de ventas alcanza la culminación de todos sus esfuerzos. A partir de eso, puedes llevar la conversación a tu favor considerando lo siguiente: Si buscas crear una relación a largo plazo para tu cliente, el método de venta consultiva es uno de los que te va a ayudar a conseguirlo. Duis vehicula laoreet ante, nec euismod turpis commodo et. Plantéaselo de manera que vea que conoces sus necesidades y sus deseos; te hará ganar puntos ante tu competencia. 08 may Evento terminado Webinar - Técnicas de venta con Whatsapp. 3 Cuáles son las mejores técnicas de cierres de ventas por teléfono. .bookly-form .bookly-form-group > label, Generalmente, se ve que el término cierre se utiliza cuando y se requiere de más persuasión y mejores trucos para conseguir la orden. Si lo usa con demasiada frecuencia o demasiado pronto, terminará afectando negativamente su margen. © noCRM ™ 2. El cierre persuasivo se trata de un cierre especializado, muy útil para la venta de servicios que pueden ser complejos, como pueden ser licencias de software, servicios de consultoría, etc. Somos Baruka Design, empresa especializada en el mundo de la moda.. Estamos en la búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo en el puesto de. Ponte en su lugar y piensa qué necesita y cómo lo quiere. Criterios particulares de activos: Bienes de uso; Propiedades de inversión If you are strong in communication, problem-solving and have the right personality for the job, then apply for the position of Asesor/a comercial 1626346243.1 at Servicio de Empleo Comfama today! Supón que el responsable de logística se pone en contacto con tu empresa para plantear algunas dudas porque su negocio tiene particularidades que ya le han supuesto algún problema con la gestión del almacén. ¿Está satisfecho? } Cuanto mayor sea el número de garrapatas, mejor. ¿Suele tener roturas de stock? Cuando le pidan a tus vendedores que agreguen incentivos, asegurate de que la respuesta sea positiva pero que esté en los términos del vendedor. border: 2px solid #ff0292 !important; Este es el método en el que el vendedor le presenta al cliente del posible cliente opciones alternativas, escogiendo ambas que estarían en el cierre de la venta. Algunas de las mejores técnicas de cierre de ventas son: el cierre directo (o pregunta directa), el cierre de alternativa, el cierre por amarre, el cierre por equivocación, el cierre por detalle secundario , el método de cambio de precios, el método de precio ridículo, el método de máxima calidad, el cierre Benjamin Frankling y el cierre . .bookly-form .bookly-btn:active, Sí, vamos a empezar por el final del proceso. 3. Buena pregunta, la respuesta es larga, más no difícil. De hecho, según un estudio de Kurlan & Associates, de 700.000 vendedores solo el 6% resultaron ser maestros de la venta, un 20% son competentes con potencial a mejorar, y el 74% restante sencillamente no logran los objetivos. Hablamos de soluciones a medida para las que el vendedor debe conocer en profundidad los detalles del negocio de su cliente. border-bottom-color: #ff0292 !important; El cierre de ventas garantizará que se sigan todos los procesos . La idea es mantener la línea de venta que se ha expuesto hasta ahora y no abrir otros frentes que probablemente dilatarán el proceso. .bookly-form .picker__button--clear, border: 2px solid #ff0292 !important; No querés que tus comerciales ejerzan una presión innecesaria sobre los posibles clientes. Este es el enfoque ideal, entender que tú estás ahí para resolver alguna situación que está por resolverse, sólo necesita de ti y de tu empuje para que se resuelva. Sin embargo, hay otros métodos que giran, precisamente, en torno a ese conocimiento. Genera urgencia. En los próximos apartados te contamos cómo conducir a tu cliente hasta un cierre exitoso a través de las técnicas de venta más adecuadas. Y, aunque muchas de las técnicas de venta telefónica o comercial son aplicables a varios escenarios, a continuación te mencionamos algunas de las más efectivas y los casos más adecuados para aplicarlas. Somos tu agencia de marketing digital en Medellín y siempre estamos creando nuevos artículos para que puedas aprender todo lo que necesitas. Primero entendamos que las ideas de venta convencional no es que estén mal, sino que no bastan en este mundo digitalizado y automatizado. Pero si establecieron una buena relación de confianza con el prospect, y aún siguen arrastrándose, El cierre de urgencia podría ser lo que necesitan para cerrar. “¿Te gustaría que la puerta principal de la casa se pintara de Verde No? La preventa, la negociación, y el cierre de la venta son los procesos lógicos que deben cumplirse para que cualquier empresa se considere exitosa. .bookly-form .picker--opened .picker__day--selected, Sin embargo, el cierre de venta. background: #ff0292 url(https://stratusagencygroup.com/wp-content/plugins/bookly-responsive-appointment-booking-tool/frontend/resources/images/checkbox.png) 0 0 no-repeat !important; Ahora o nunca funciona bien cuando a una persona le resulta difícil pasar al sí. Todo lo que queda es decidir el tipo de acuerdo al que se apuntará el prospect. Investiga a tus clientes potenciales: identifica quiénes son, cómo son, qué necesitan y, si puede ser, cómo lo quieren. El cierre duro exige mucho coraje y confianza, y solo debe usarse cuando no tiene nada que perder. Si bien no son procedimientos infalibles, suelen mejorarse a través de prueba y error, mediante psicología de venta. hacen que tus representantes hablen como si el prospect definitivamente va a aceptar un acuerdo. Ahora es tu trabajo administrar vendedores y ayudarlos a convertirse en mejores cerradores para asegurarse de que reciban la parte más importante del proceso correctamente: Hemos recopilado nuestra lista de lo que creemos que son las. La última fase tiene como finalidad que sea también él mismo quien acabe explicándote cómo cambiaría tu producto la situación que te acaba de describir. Cuando le pidan a tus vendedores que agreguen incentivos, asegurate de que la respuesta sea positiva pero que esté en los términos del vendedor. Pueden hablar con soporte o con el éxito del cliente para incorporarse a partir de este momento. Si bien esta lista de técnicas de cierre ciertamente no es una lista completa, representa las técnicas que han demostrado ser efectivas en el tiempo . 2. border-radius: 10px; Lo primero que debes hacer es preguntarte si es tu cliente perfecto. Durante un proceso de venta consultiva, tú le escucharías y, basándote en tus conocimientos como experto en tu producto, valorarías si puedes ofrecerle una solución satisfactoria y, en ese caso, con cuál de tus modalidades de producto. Simplemente debes hacerle preguntas a las que no pueda responder con un «no».Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo del software para gestión de almacenes, puedes ir haciendo al responsable de logística preguntas como «es difícil tener un control manual detallado del stock con todas las entradas y salidas de cada día, ¿verdad?». Relaciona todos esos beneficios con tu software y da todos los detalles sobre cómo le cambiará la vida la instalación de tu programa. Puede ser usado a lo largo del proceso. Tal vez incluso traiga recuerdos nostálgicos de tus primeros días en el campo. De repente, la perspectiva no estará pensando en el trato más barato; se centrarán en la parte que quedó fuera, preguntándose qué pueden hacer para incluirla nuevamente. ¿Cuánto tiempo le lleva hacer el inventario? venta supera las expectativas, dando conocer los servicios especiales diferenciadores de el palacio de hierro. Hay varias ventajas vinculadas a esta técnica, ya que anima al prospecto a confirmar y finalizar el trato al confirmar que ha cumplido con todas las solicitudes.

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